¡Reserva ya!

Condiciones generales

1. Identificación del proveedor y ámbito de aplicación

Casa Rural En Los Trigales, gestionada por particulares, ubicada en Navas de Oro (Segovia). La contratación se realiza directamente con los propietarios.

2. Objeto del contrato

Alojamiento completo de hasta 14 personas, incluyendo niños mayores de 3 años que duerman en cama. El uso comprende equipamiento, servicios comunes (Wi‑Fi, climatización, etc.) y, opcionalmente, cuna y trona. 

3. Reserva y pago

  • Pago por adelantado: la reserva se factura de forma previa. 

  • Depósito por daños: reservado hasta € 300, si se producen daños durante la estancia. 

4. Horarios

  • Entrada: entre 17:00 y 21:00 h; avisar con antelación para entrega de llaves o apertura domótica. 

  • Salida: general hasta las 17:00 h. 

5. Política de cancelación y reembolso

  • ≥ 30 días antes: devolución del 100%.

  • Entre 15 y 29 días: reembolso del 50%.

  • < 15 días: sin devolución.

  • Excepto: casos de fuerza mayor (enfermedad grave, restricciones legales, catástrofes, pandemias, daños graves en la propiedad). 

6. Ocupación y responsabilidad

  • Aforo máximo: 14 personas.

  • Se incluyen niños mayores de 3 años como ocupantes.

  • Incumplimientos y posibles sanciones legales correrán a cargo de los huéspedes. 

7. Mascotas, fiesta y ruido

  • Prohibidas mascotas (higiene/alergias). 

  • Prohibidos eventos, fiestas con DJ o altavoces en el exterior; no hay autorización municipal para ello. Cualquier sanción es responsabilidad de los huéspedes. 

  • Silencio obligatorio de 00:00 a 07:00.

8. Chimeneas y barbacoas

  • Chimenea de leña (temporada 1 oct.–1 may.): incluída una carga; recargas con coste adicional bajo petición. Prohibido asar en la chimenea.

  • Barbacoa: carbón no incluido. 

9. Limpieza y entrega del alojamiento

  • Debe dejarse “presentable”: lavavajillas cargado, nevera vacía y basura retirada. 

  • No se ofrece limpieza intermedia ni cambio de ropa, salvo bajo petición y con coste.

10. Objetos perdidos

  • Se conservan durante 3 meses, sin opción de envío postal local. Recogida en persona o por mensajería a cuenta del cliente, coordinada.

11. Daños materiales

  • Se puede reclamar hasta € 300 tras la estancia, según condiciones aplicables.

  • El fondo sirve como garantía; los daños serán evaluados y descontados del depósito si procede.

12. Protección de datos personales (RGPD)

  • Responsable: Casa Rural En Los Trigales.

  • Finalidad: gestión de reservas, estancia, pagos, cancelaciones, incidencias.

  • Legitimación: ejecución de contrato e interés legítimo.

  • Conservación: datos guardados mientras dure la relación contractual y según obligaciones legales.

  • Derechos: los clientes podrán ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante los propietarios, vía correo electrónico o teléfono.

  • Cesión de datos: no se cederán a terceros salvo obligaciones legales o proveedores necesarios para el alojamiento (transporte, sistemas de pago).

  • Seguridad: se adoptan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la normativa española, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el RGPD. En caso de conflicto, se someterán a los juzgados correspondientes según el domicilio de los propietarios o ubicación del inmueble.

    Recomendaciones finales

    • Comunicación anticipada de la hora de llegada.
    • Control del número de ocupantes según reserva.
    • Conocimiento de los horarios de silencio y limpieza.
    • Comprensión de la política de cancelación y depósito, así como cómo proceder en fuerza mayor.
    • Oferta de canal para ejercer los derechos RGPD, con información de contacto claramente indicada.